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Preguntas frecuentes

CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO

  1. Pago con tarjeta: Eligiendo la opción tarjeta de crédito podrá pagar cómodamente con su tarjeta.
  2. Pago por transferencia / Ingreso: Debe realizar una transferencia o ingreso a nuestros números de cuenta:

BANC SABADELL: ES15 0081 1611 0200 0109 6317

Deberá indicar en el concepto su número de pedido y su nombre y apellidos de la siguiente manera que mostramos en el ejemplo: 000000452017 Nombre Apellido1 Apellido2  y enviar un comprobante al mail: admin@somlagrossa.cat.

**RECUERDE: las transacciones bancarias no son inmediatas**

  1. El número de cuenta solicitado en el registro es para cumplir el trámite en caso de pago de premios, nunca realizaremos un cargo en tu numero de cuenta bancaria.

DONDE PUEDO VER LA SITUACIÓN DE MI PEDIDO

Una vez dentro de su cuenta de acceso restringido, seleccione el apartado MI PEDIDO. En el aparecerá el estado: CONFIRMADO Y PAGADO, PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN Y PAGO, EN TRÁMITE, ENVIADO, ENTREGADO EN MOSTRADOR, EN CUSTODIA, ANULADO.

Los pedidos una vez confirmados y pagados no se pueden modificar o anular.

TIPOS DE PEDIDOS (ENVÍO FÍSICO, CUSTODIA, Y RECOGIDA EN MOSTRADOR)

  • Envío Físico: se aceptaran pedidos confirmados y pagados hasta las 24:00 del 12 de abril para el sorteo de La Grossa de Sant Jordi y las 24:00 del 15 de diciembre para La Grossa de Cap d’Any.

Los envios se realizan por mensajería entre lunes por la mañana y viernes por la  tarde laborables, si su pedido se realiza entre jueves y domingo el envío se realizará el primer día laborable de la siguiente semana.

La empresa de mensajería hace sus entregas en un plazo de 48h desde la recogida en nuestro establecimiento y no realiza entregas en fin de semana.

  • Custodia billetes: se aceptaran pedidos confirmados y pagados hasta las 24:00 del 24 de abril para el sorteo de La Grossa de Sant Jordi y las 24:00 del 27 de diciembre para La Grossa de Cap d’Any. La custodia en caja fuerte se realiza en establecimiento con sistema de seguridad de nivel 5 en sobre precintado.

SIEMPRE le enviaremos, además de la factura de compra administrativamente obligatoria, un justificante con el detalle de los números comprados (con número de serie incluido), la cantidad, el importe jugado en cada número.

  • Recogida en mostrador: Puede realizar, confirmar y pagar el pedido a través de esta web y venir personalmente a nuestro establecimiento y retirar los números comprados. Deberá mostrar DNI y el justificante de compra. No se realizaran entregas a terceras personas.

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